"Жёлтая Оксана с рожками" - это Клип-Райзен вообще-то.

Понятно что вы тут на публику работаете..и враньё по поводу"не наша фирма"ещё раз
доказывает что умных и порядочных работников у вас нет...а счёт с оплатой на моё имя с указанием даты и Veranstalter B&W Reisen.. или это не вы? а каталог B&W Reisen который нам дали в Ведре называемое "автобусом" не ваш? Стыдить вас больше не буду,мы уж тут все поняли что совести у вас нет!Скажу только, нормальные люди а тем более фирма,не будет подвергать своих гостей/клиентов какой либо опасности или сажать в неисправный транспорт..

Татьяна,
потрудитесь, пожалуйста,открыть наш каталог (который каким-то образом оказался у вас) на стр. 26 (туры в Амстердам) и попробуйте найти дату указанной вами поездки. 26 мая - такой поездки у нас нет и даже не было запланировано! А на первой странице вы увидите фотографии всех наших сотрудников и руководителей (кстати, и в разделе Контакты этого сайта тоже), нам будет очень интересно узнать в ком Вы опознаете "Оксану". Хотя нам достоверно известно, что есть гид Оксана в другой фирме, не имеещей к нам никакого отношения. И "рожки" там тоже используются. И их фирменный цвет - жёлтый, как и цвет каталога. А у нас - тёмно красный.
Вы заказывали тур через посредников - это ясно. Возможно, даже у кого-то в Гамбурге (там есть несколько фирм, использующих в счетах наименование Veranstaltera). Через кого? Убедительно рекомендуем связаться с ними и выяснить с какой фирмой все-таки Вас отправили. Бывают случаи, когда сотрудники агенств неправильно оформляют бланки и счета. Но к этому туру мы не имеем никакого отношения!
B & W Reisen.

Поездка 26.05.2012 Амстердам,гид Оксана(с жёлтыми рожками)Я убедительно требую!!
что-бы мой отзыв был полностью опубликован..хотя бы потому! что это правда..
Мы садясь в вам в автобус,доверяем вам свои жизни можно сказать..и деньги платим не малые,за что!? чтобы вы нас угробили, посадив народ в этот гроб на колёсах,именуемый автобусом!! Извените господа,но кто как не вы организаторы!должны ответить за это свинство?! и опубликованый отзыв о поездке, нас вполне устроит.....

Уважаемая Татьяна,
мы очень рады, что Вы знаете нашу фирму, но 26 мая Вы ехали с другой фирмой -
у нас в этот день вообще не было поездок. И в нашей фирме не работает никакая Оксана. Фотографии и имена сотрудников фирмы и руководителей групп Вы можете посмотреть на сайте в разделе "О Компании" или "Контакты".
Выясните, где Вы заказывали поездку, какая фирма её проводила и обращайтесь по правильному адресу.
Всего хорошего,
B&W Reisen

Меня пригласил мой парень ,про экскурсию не говорю,было прикольно и познавательно..Но все приятные впечатления уничтожил """комфортабельный"""автобус..Мы сидели сзади и по дороге туда было очень холодно ....

Уважаемая Татьяна,
пожалуйста, сообщите дату Вашей поездки и имя руководителя группы, сопровождавшего Вас.
С уважением,
BW Reisen

Bremen,den 02.06.12
Сегодня мы делились впечатлениями с друзьями о нашей поездке в Китай и поэтому я решила написать свое мнение для будущих туристов
Познавать эти страну было интересно,привезли кучу эмоций,которые постепенно обрабатываем,маленькие детали всё ещё всплывают,появилось желание узнать больше. Я теперь по- новой читаю про эту страну,чтобы закрепить увиденное.
Советы другим:1.если вы захотите в Китай-подготовьтесь теоретически лучше сами,так как экскурсоводы китайские очень "слабы".Создалось впечатление ,особенно в Шанхае, что его мало интересовали мы,он был часто занят своими телефонными разговорами.
2.Обязательно сходите в Цирк
3.Английский вам мало поможет-учите китайский (ха-ха)!
Организация тура была на хорошем уровне,гостиницы замечательные,еда экзотическая-сами захотели!
B & W! может предложить в один из вечеров-театр??Такое больше запоминается!
Мы не жалеем о нашей поездке! Спасибо Леониду Брудманн!

Здравствуйте!
А я вот ездила в Голланидию и тоже читала отзывы перед поездкой и подумала, что же это за гид такой - Геннадий, о котором столько хвалебных слов написано. Было некоторое недоверие и вы знаете - все отзывы на 100% подтвердились! Ну просто супер!! Я, конечно, понимаю, что не от одного Геннадия зависит ход тура, а от всей команды, подготовившей этот маршрут. Но тем не менее, хочется выразить большую благодарность именно Геннадию - это тур оставил неизгладимые впечатления и очень теплые воспоминания. Да и группа подобралась удачная (организованная, неконфликтная), что тоже не мало важно (это я уже как опытный турист говорю). Так что, BW reisen, я с вами!

Добрый день, я тоже хочу написать о нашем путешествии в Париж.Вынуждены были поехать с гостями из Киева (опять же, Евротур нас туда препроводил).
Ну, во-первых, зачем было торчать столько времени в Брюсселе возле магазина с шоколадом? Этот шоколад мы можем купить и в Ганновере и в любом нем. городе, только потеряли время.
Второе: о злополучном Славике, который, кстати, тоже может это купить в Ганновере, не буду писать, с ним всё ясно(к тому же,какое "случайное"совпадение,он получил пакет с шоколадом в Брюсселе после того, как турЫсты отоварились).Просто смеялись над ним про себя-спасались, как могли.Про туалет тоже понятно(по совету мужа я сразу надела большой памперс в дорогу, хотя особых проблем не имею), но вот всегдашнее превышение цен на посещение музеев и т.п.-это уже просто не укладывается в голове. Ну 1-2 евро, ещё куда ни шло, но 4-5!В целом, "ненавязчивый сов. сервис"-каким ты был, таким ты и остался...Помню, несколько лет назад мы были с этой же фирмой в Копенгагене-это неописуемо, с одним исключением-экскурсоводом был не Славик, а парень из Гамбурга (крупный, извините, забыла имя).Туристов держал до 12 ночи "на свежем воздухе",отсутствовал, решал СВОИ проблемы. Во время поездки всё время начинал рассказ о чём-то(кстати, таки интересно) и заканчивал словами:ну об этом мы поговорим позже(и,конечно, никакого продолжения!)...Если не будут "приставлять нож к горлу"-никогда с вашей фирмой не поедем!

Добрый день, уважаемые сотрудники"B&W",
2 раза пользовались мы вашими турами , не понравилось ни разу. К сожалению 2-я поездка была куплена через посредников, и поэтому "наступили на те же грабли"...


BW Reisen:
Здравствуйте Вера!
Мы прочитали Ваше сообщение и ниже я отвечаю на Ваши вопросы. Но прежде итог: почти все ваши претензии - это от недостаточной и неполной информированности о ходе тура и условиях поездки. Об этом Вы должны были быть проинформированы или сами узнать у того посредника, где Вы приобретали тур.

Вы, например, даже не знали с какой турфирмой Вы едете в Париж.

Я даже не говорю об элементарных и основополагающих вещах - как оплата экскурсий в автобусе (которые вы называете "поборами", о том, что в стоимость путевки НЕ входят никакие экскурсии, и то, что если Вы экскурсию не оплачиваете, то у Вас - свободное время, которое Вы проводите самостоятельно, без руководителя. Это элементарные и основные принципы проведения ВСЕХ наших туров.

Vera:
Как обычно, туалетами не разрешили пользоваться, вернее сказали, что туалета нет!

BW Reisen:
Уважаемая Вера, по вашей претензии мы опросили еще несколько туристов из этой же группы и руководителя. Туалет был, им пользовались очень многие. Как раз в этом автобусе он не представлял "угрозу комфортности" Вашей поездки к концу тура, т.к. находился на первом этаже, а группа - на втором. Я думаю, не нужно объяснять, почему мы не рекомендуем пользоваться туалетом на многодневных турах и в одноэтажных автобусах. Тем не менее, в экстренном случае им все равно можно воспользоваться.


Vera:
Автобус был хорошим, только первый день смотрели телевизор "вслепую", он не выезжал из стены, но на второй день телевизор работал уже нормально.Музыка в автобусе была приятная, не знаю, чья заслуга. Водитель был очень вежливый, аккуратный, доброжелательный, общительный.
Почти сразу же начались поборы, ни одной экскурсии бесплатной не было, за исключением музея парфимерии.Но оно и понятно, после того как все туристы купили духи (неизвестно еще насколько нои хороши, эти духи), руководителю группы вручили пакет с парфюмерией, ещё бы, столько литров парфюмерии за час сбыть!!!

BW Reisen:
Вы знаете Вера, я даже не знаю, нужно ли комментировать этот момент. Но все же... Не нравится парфюм - не покупайте, Вас не заставляют. Вы даже могли не ехать туда - все сугубо добровольно. А что касается Славы, он заплатил за этот пакет.


Vera: Мы только в автобусе узнали , что все экскурсии платные, и когда отказались покупать экскурсию в Версаль, нас руководитель выгнал из автобуса!!! В чужом городе, чужой стране, а ведь мы, оплачивая тур, заключили договор с вашей фирмой и вы несли ответственность за нас! Или деньги решают всё?!


BW Reisen: Смотрите выше мой комментарий. С одной поправкой - руководитель Вас не выгнал, а попросил выйти из автобуса, так как Вы не захотели оплачивать экскурсию и не могли ехать в Версаль бесплатно, когда как остальные туристы оплатили эту экскурсию.


Vera: Экскурсоводы действительно очень интересно рассказывают, но за то что нам показали четыре здания("Сердце Парижа" заплатить 15Е, или что , "овёс нынче дорог"?! А кораблик? за что 10 Е.Гида не нанимали, просто посадили в кораблик

BW Reisen: Очень трудно в Париже насчитать только 4 здания, заслуживающих внимания. А что касается кораблика, то именно так и проходит эта экскурсия. Катание по Сене с аудиогидом. Индивидуальный билет на взрослого стоит 12 Евро, с группой немного дешевле. А 6 Евро может стоить только детский билет.

Vera:
А экскурсия по "мемориальному комплексу Сен-Женьев-де-Буа"??? Это же просто прогулка по кладбищу. У нас половина группы не пошла на эту экскурсию. Просто кощунство какое-то, водить людей на кладбище и брать ещё за это деньги.

BW REisen:
Поскольку Вы не ходили на эту экскурсию, Вы не можете судить о ней. И это не простое кладбище.. У нас были и есть туристы, которым эта экскурсия ОЧЕНЬ интересна (хотя бы та половина группы, которая пошла). Но Вы правы, и я еще раз повторю - что туристы сами выбирают что посещать, а что нет. А мы, в свою очередь, должны предложить на выбор широкий спектр всех главных и интересных достопримечательностей в Париже.
С уважением,
Наталья Лерх

Тур:Швецарские жемчужены.

Здравствуйте!Я вот с 11 по15 мая 2012года была в Швецарии.Мне очень понравилось,я была просто в восторге от такой красоты.не хотелось даже уезжать.Пагода была разная но нам не помешала.Хочу сказать огромно спасибо нашему гиду Владимиру и всем остальным гидам по экскурсиям.Все делали своё дело на отлично.Отдельное спасибо хочу выразить Андрею,нашему водителю автобуса,за то что мы в целости и сохраности.Он просто прелесть.Надеюсь в моих дальнейших поездках будет водитель Андрей.

Мы были впервые на автобусной экскурсии. Этот тур выбрали намеренно ,хотелось посмотреть именно Германию. К сожалению вначале случилось непредсказуемое ,мы приехали уже в 5 утра на вокзал Гамбурга ,но автобус так и не приехал ,а было очень холодно.После полуторачасогово ожидания руководители групп Геннадий и Слава мгновенно сорентировались и вся громадная группа на несколько экскурсий помчалась на вокзал к Метроному. Буквально понеслась на крыльях. ,в поезд мы впрыгивали ,так как он никого не ждал,я собственноручно держала двери ,чтобы не закрылись. Все мгновенно проснулись.Соответственно группа в Гановере и три различных автобуса из Ганновера нас ждали иуехали позднее. В автобусе все сидели кто как хотел ,непонятно зачем нам бронировали места,а какой то весельчак при нашем появлении закричал ;Все кто позже приехали-в конец автобуса"Нам было не смешмо. В обшем первый блин-таким вот комом!!!Замерзли мы ужасно,и прыжки с чемоданами настроение не подняли.
Водитель был прекрасный. Наш руководитель Слава -профи.Все рассказал и показал,где какую кнопку в автобусе нажимать и развлекал нас интересными фильмами .
В Мюнхене мы соответственно прибыли позже ,экскурсия была довольно своеобразной. В соборы не заходили ,так и не поняла по какой причине,а все внимание было привлеченно к сомнительным скульптурам-хрюшек,рыбок,фонтану приносящему богатство и рассказу как хорошо жить в Баварии и какие все добрые.Ну в общем на любителя..
Экскурсоводом была женщина из Мюнхена. Она конечно старалась.......
В отель нас разместил Слава виртуозно,легко-браво!!!!.Подсказал и пошел с нами в кабак,где вкусно поели. Отель прекрасный-без изысков-простенько но со вкусом. Отличные кровати,тихо. Лучше и быть не могло бы.Заснули как камни.
Следующий день был сказочный. Быпал снег.Прекрасная экскурсия в Нойшванштайн,Вискирхе ,Линденхов. В Нойшванштайн шли пешком ,так ка изза снега автобус не ходил. Дорога очень романтичная ,шел снег,воздух как в раю.К сожалению в грот в Линденхофе почемуто не повели,обьяснили,что холодно и мало времени,но в общем жаль ужасно.. Пару человек побежали туда ,да и успели таки.Мы как дисциплинированные туристы послушали группу.Я думаю ,нашей экскурсоводше было просто лень.Она нас все время стращала ,что не успеем и ждать надо долго.
Третий день Вюрцбург и Нюрнберг.
В общем несмотря на все перепетии тур очень интересный и познавательный.Линденхоф ослепляет и конечно присутствует дух блистательного Людвига.Огромное спасибо всем.

Tур: Париж "Мон Амур" и Брюссель
тур 8 мая

Мы получили большое удовольствие от этой поездки. Водитель Алексей и руководитель поездки Слава сделали все, чтобы наше короткое путешествие принесло нам радость. Большое им спасибо.
Но как говориться "одна ложка дегтя испортит бочку меда". Трансфер Ганновер- Верлин был ужасный.Так как мы немого припозднились из Парижа, то водитель миниавтобуса был уже весь на нервах, мы попросили его подождать 10 минут, чтобы попить кофе, он ответил с раждражением "кофе будете пить дома и никаких остановок до Верлина не будет (а это 3 часа пути),кто не согласен можете здесь остаться". Водитель мчался и постоянно отвлекался на телефонные разговоры.Автовус был без кондиционера, на просьбу включить кондиционер ответил: "если вам нужен кондиционер летайте самолетом", более хамского ответа наверное не существует. Мы наверняка с B&W Reisen больше никуда не поедем.

Уважаемый Альфред,
мы сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление о нашей компании по вине человека, не являющегося сотрудником нашего турагенства. А именно, по причине большого количества поездок в одни и те же даты, все наши минибусы и водители были задействованы на других маршрутах. Конкретно на Ваш трансфер, чтобы выполнить обязательства перед клиентами, мы наняли человека со стороны, имеющего минибус и являющеося частным предпринимателем, услугами которого время от времени мы пользуемся. Кондиционер в автобусе есть. До настоящего момента никаких нареканий на его услуи не поступало. Спасибо за Ваш отзыв, мы примем меры.
С уважением, Наталья Лерх

тур 5 мая.

Я и сестра получили большое удовольствие от этой поездки. Мы узнали очень многое о Амстордаме и его достопримечательностях. Геннадии - просто замечательный экскурсовод. Отзывчивый, образованный, знающий свое дело руководитель группы. мы очень довольны, что попали в эту группу. Большое спасибо за интересный тур. Мы в восторге!

О фирме B&W reisen я слышал еще несколько лет назад и вот решил попробывать попутешествовать вместе с ними.Организация тура оказалась неплохой все заказы были сделаны мною по интернету и это очень удобно.Безусловно за 2 дня трудно увидеть весь Париж но в тоже время правильная организация тура дает многое. можно увидеть почти все достопримечательности города и еще остается не много свободного времени.В общем мне понравилось.

Бесподобно хорошее впечатление осталось от поездки в Голландию 14-15 апреля. Гид Геннадий очень приятен и интересен в общении - просто на редкость, а также внимателен к гостям! Если в следующий раз соберусь в поездку, то хотелось бы с этим же экскурсоводом. Очень профессионален, создает мягкую, доброжелательную атмосферу! Большое спасибо!!

Здравствуйте! Мы с мужем побывали с вами в Париже и Брюсселе в туре с 16 марта. Хочется сразу отметить работу Алексея, как отличного водителя, спокойно, но тем не менее уверенно выполнявшего свою роль. Но сказать только это - это значит не сказать ничего. Нас покорила совместная, "единая работа" команды. Один дополнял другого во всём. Марина - очень умелый организатор. Спокойный тон в общении очень сближает. Материал преподносился доступно и вместе с тем интересно, увлекательно. Думаем, что каждый из группы отметил, что работа ей не только в обязанность, но интересна ей самой - всё выполнялось от души. Мы с Мариной в поездке оказались второй раз. Вы знаете, как приятно было видеть, насколько она "выросла" профессионально, сколько уверенности, чувства любви, интереса во всём, что она делает.
В целом, Ваше турагенство можно отметить отличным обслуживанием клиентов. Это мы поняли ещё с первого знакомства с Вашим бюро в далёком 2002 году. Отмечу также, как доходчиво по телефону нам объясняли, как получить в автомате на вокзале забронированный для нас бесплатный билет на поезд. И дорогу от вокзала к автобусу. Это очень важно для людей, особенно пожилых и впервые приезжающих в Ганновер! Большое вам спасибо за заботу и терпение.