Хочу оставить свой отзыв для будущих туристов, чтобы они знали, как им могут испортить отдых!
Мы приехали в Цюрих на пешеходную экскурсию, но к сожалению почти сразу начался дождь, который со временем только усиливался, а так как мы были с детьми, то решили возвратится в автобус, чтобы дети не простыли. С нами пошли еще несколько человек, в том числе и пожилая женщина, которая себя плохо чувствовала. Но когда мы пришли, то водитель Олег, нас не пустил в автобус переждать дождь, мотивируя это тем, что на время экскурсии он никого не пускает, на наши просьбы он сказал, чтобы мы шли пить кофе, куда угодно, но так как это было утро, все кафе и рестораны были еще закрыты. Как итог, мы были вынуждены 1,5 часа стоять под проливным дождем с детьми, промокшие, продрогшие мы все таки попали в автобус, где еще и выслушали кучу негатива от водителя! Очень печально, что фирма, нанимая перевозчика, не обращает внимания на водителя, который ведет себя по хамски, мотивируя это тем, что это его автобус, и если клиенту что-то «не нравится», то он может идти домой пешком, хотя мы культурно попросились, и даже в мыслях не было с кем то спорить! Теперь мы едем домой, и я даже не знаю, во что мне выльется эта поездка, и сколько мне будет стоить лечение, если мы заболеем!
Впечатления от такой поездки были испорчены бесповоротно!
Уважаемая Катерина,
Нам очень жаль, что возникла такая ситуация в вашей поездке и впечатления от Швейцарии были испорчены. По правилам водитель, действительно, не может оставлять в автобусе туристов во время проведения пешеходной экскурсии. Автобус должен быть закрыт, а у водителя в это время должна быть возможность уйти из автобуса /c парковки в любой момент, что он , конечно, не может сделать, если кто-то сидит в автобусе.
Другое дело, это тон формулировки отказа или грубость, это будет обязательно доведено до руководства нашей фирмы.
В целом (за исключением этого инцидента) и согласно Вашему отзыву о туре, написанному в автобусе, сам тур вам очень понравился. Мы приносим Вам извинения за автобусную фирму.
С уважением,
B&W Reisen
Viber / WhatsApp