Благодарим Вас за тур по Швейцарии - мы остались очень довольны. Всё было очень интересно и хорошо организовано. Повезло с погодой. Повезло с экскурсоводами, с водителем Михаилом, ну и конечно же с руководителем группы Ярославом. С ним было очень инетересно. Он знает своё дело, очень вежлив и вообще очень очень прекрасный руководитель. Побольше бы таких как Ярослав и любая поездка была бы как праздник. Мы очень хорошо отдохнули. Спасибо. Всё было прекрасно!

От первой минуты и до последней (приехав домой) ни капельки не пожалели, решившись на эту поездку. Очень удивлены, потому что слышали только отрицательное мнение. С удовольствием расскажу другим и в будущем еще поеду сама. Я думаю, если сервис останется на таком уровне, то у многих будет желание повторить такое путешествие еще и еще раз!! Одним словом, мы были приятно удивлены.
Огромное спасибо всему "Team"у B und W reisen!! C наилучшими пожеланиями,
Елена.

тур 18 августа.
Сергей, спасибо за твое чувство юмора, за поддержку, если кто начинал унывать. И еще мы узнали много новых историй о Германии.
Поездка увлекательна, познавательна! Бог даст, обязательно повторю!

Хотим сказать спасибо вам за поездку. Действительно приятным сюрпризом стало то, что нашим гидом оказался Александр Новаковский. Дело в том, что мы в прошлом году ездили с ним в Италию и он лучший гид, которого мы когда-либо встречали - интеллигентный, эрудированный, прекрасная речь. Фирму, с которой мы ездили в прошлый раз, не нашли, не нашли и Александра, да и фамилию его точно не запомнили. А тут он с нами в Парижской поездке!!! Париж оставил неизгладимое впечатление, программа очень хорошая, насыщенна и хорошо продумана. Жаль, что в сутках только 24 часа, кажется, что и их не хватало, хотелось везде провести побольше времени. Мы до сих пор в восхищении.

Светлана, рот я никому не затыкал. (хотя Вам бы и самой стоило бы догадаться рот хоть когда-то прикрывать, а не лезть во все ......). Я так же, как и Вы имею право высказать своё мнение, что я, собственно, и сделал. Ваши "догадки", что меня кто-то попросил или нанял - слишком много чести для Вас и для Ханы. То, что Вы думаете или не думаете - тоже мало кому интересно, но, однако же, Вы считаете нужным это озвучить. То, что рассказывала Лидия (мне лично) было большей частью интересно, поэтому не надо навязывать Ваше мнение всем остальным. То, что пишу с ошибками - ну, извините меня, пожалуйста! Вы, конечно же, продемонстрировали Ваш повышенный уровень интеллигентности, манер и воспитания и здесь, и в поездке тоже. (кстати, если Вы обращаетесь к человеку на "Вы", то пишите уж без ошибок - с большой буквы. ...или Вы обращались ко мне во множественном числе?)


Уважаемые дамы и господа,
дальнейшая переписка на данную тему будет аннулироваться, так как это сводится к выяснению отношений и к туру уже отношения не имеет.
B & W Reisen

Уважаемый представитель BW Reisen,

мне приятно, что эта ситуация была Вами не оставлена без внимания и проанализирована. Я отношусь с пониманием к тому, что в дороге может быть всякое. За сказанные мною правдивые слова не обязательно человека безосновательно поливать грязью, поскольку я ни разу не опоздала к назначенному времени и вела себя достойно. Принимаю Ваши извинения и желаю Вашей фирме успехов и процветания.

С уважением
Hanna

Поскольку я там присутствовала, я - на стороне пострадавших людей. Респект им и уважение за смелость и самостоятельность. Если кто-то не ходит стадом с Лидией, это не значит, что он плохой человек, а кому сидеть или не сидеть дома, каждый решит сам. Я бы на месте тех, на кого посыпалось стекло, вообще бы написала официальную жалобу руководству турагенства.

Высказать свое мнение, даже если оно отрицательное, имеет право каждый. А Лидия полдороги рассказывала исключительно про "жрачку", как будто в Германии голодают и нужно скорей закупаться в Австрии или Венгрии. Не думаю, что это так уж интересно.

Отдельно для "Не важно это": Нечего затыкать другим рот, даже если вас попросили или наняли. И еще - писать надо без ошибок.

...!!!!!!! (здесь должно стоять матерное слово на ваш выбор, но желательно покрепче!!!) Как же задрала эта Хана!!! Всю поездку от неё не было покоя!!! Всё ей не так!!! Она и ей подобные всю поездку портили настроение не только Лиде, но и всем остальным туристам!!!! Столько гонору и претензий, что куда там!!! Попадётся одна такая "туристка" в группе и думает, что все вокруг неё на задних лапках должны ходить и непонятно за что извеняться, а она выпендриватся при этом будет!!! Разное бывает, разное может случится в поездке и Лида всё нормально делала. А тут такое впечатление, что Хана специально едет в поездку, чтобы поругатся и продемонстрировать своё недовольство и то, что она VIP-персона. Таким надо или дома сидеть, или ездить самим без группы. Советую B&W никогда больше эту Хану и её "подружек" в поездки не записывать, чтобы не портили настроение другим туристам и не баламутили группу. Лиде в свою очередь респект и пожелание не обращать внимание на таких скандалисток.

Добрый день всем!
Я как раз хочу выразить глубокую признательность Лидии за поездку с 16 августа. Да, форс-мажор был, но мнение описанное ниже, считаю очень предвзятым и не объективным. За весь тур Лидия показала себя высококвалифицированным профессионалом в своем деле. Вежливый, умный, отзывчивый человек. Прекрасно подготовлена к поездке: фильм по теме, интересные рассказы во время езды в автобусе, игры, викторины, конкурсы, кроссворды. И она ВСЕГДА готова помочь, разъянить , показать..
Мне тур очень понравился!! При первой же возможности воспользуемся услугами фирмы еще.. и с Лидой поедем с большим удовольствием!

Золотое кольцо Дуная, поездка с 16.08. по 20.08.12

При поездке с экскурсоводом Лидией будьте готовы к неприятным неожиданностям в экстремальных случаях. В нашу поездку разбился стеклянный люк на крыше автобуса. Все осколки стекла посыпались на туристов, места которых находились под люком. Шесть человек были засыпаны осколками и напуганы. На зов туристов Лидия, руководитель группы, в салон не поднялась и не осведомилась, пострадал ли кто-нибудь. Об извинении даже речи речи не было. Наверное, это для Лидии в порядке вещей, быть безразличной к здоровью и жизни туристов и сделать вид, что ничего не произошло. Перед группой даже не извинились. Вот такой "профессионализм". Фотографии случая имеются.

Уважаемая Ханна,
от лица компании приносим Вам извинения за полученный стресс от внезапного происшествия.
Но Лидия именно в первую очередь убедилась, что НИ ОДНОМУ человеку в группе не нанесен вред здоровью (к слову, люк был из пластика) и затем начала предпринимать действия, чтобы не было сорвано дальнейшее проведение тура. Возможно, именно в этот момент Вы почувствовали, что Вам оказано мало внимания. Мы сожалеем о случившимся - никто этого не мог ожидать - и еще раз извиняемся за сложившуюся ситуацию.
С уважением,
BW Reisen.

17.08 ezdila v tur Paris i zamki Luari, vse bilo prosto otlichno!!! Rukovoditel gruppi - Galina- zamechatelnij chelovek, pomogala po puti vsego sledovanija.
Gid Alexandra - ochen interesnij, s umorom chelovek! Ekskursii bili ochen interesnie i zapominajushiesja!!!
Voditel Evgenij - vne vsjakich pochval!!!
Spasibo vam ogromnoe!!!!!

Ezdila v tur 10.08, rukovoditel gruppi Lidija prosto super!!! K sozhaleniju nemnogo podvel avtobus, polomavshis v 100 km ot Luxemburga, pri etom vsem pomogli s dostavkoj!!! S udovolstviem poedu s etoj firmoj eshe raz!!!
Ogromnoe spasibo Mishe - voditelju, Lidii - rukovoditelju!!!
Vi molodsi!!!!!!!!

Уважаемая Лидия, мы от Вас в восторге, слушать Вас одно удовольствие..а самое главное - после ваших рассказов многое и в голове остаётся..)) Хороших Вам попутчиков !

С Уважением
Виктор

Прекрасный тур, прекрасные города, прекрасный руководитель тура Лидия и ... старенький автобус. Тур состоялся с 10.08.12. При том что были большие переезды между городами, Лидия не давала скучать ни минуты. Много интересных фактов, исторические ретроспективы и как все это отражается в настоящем на народах Европы. Начинаешь глубже понимать, что эти народы все разные, и в чем состоит эта разниза, и что такое европейские ценности по настоящему, а не сухая декларация. И конечно красота городов и каждому можно посвятить не один день. К сожалению в Люксембург попасть нам так и не удалось. Виной тому старенький автобус с очень "нежными" сидениями, очень хромающей видеосистемой и в конечном итоге, у которого отлетело левое зеркало заднего вида ... в воскресенье. Простояли весь день в ожидании ремонта в ста колометрах от Люсембурга. И особенно понимаешь надежность туроператора, когда индивидуально каждому была предоставлена все необходимая помощь, что бы люди добрались домой вовремя и с комфортом, и компенсировались расходы. Большое спасибо водителю Михаилу и стюарту Ане и ОСОБЕННО руководителю Лидии. В критической ситуации когда люди начали нервничать, они проявили самые лучшие человеческие качества. Не смотря на этот чистый форс-мажер, все остались довольны. И в следующий тур я обязательно поеду с этим туроператором, потому что знаю, что в критической стуации он меня не бросит, и это очень важно.

Дорогие друзья,
поездка была не плохая, хороший отель, не плохие экскурсии.
Но в каждом хорошом есть и часть плохого. Большая проблема это экскурсовод который не может подождать людей(особенно детей) с туалета и уходит не сказав куда людям который не ориентирующийся в Париже.
Не самое приятное ходит по Париже не зная где моя группа. И по моему мнению в чужом городе принцип семеро одного не ждут не очень хорошо действует.
Экскурсовод, который сам не знает как добраться до отеля и толком не может объяснить дорогу, может довести до 3ёх часовой прогулки по кругу Парижа!
А самое "приятное" чаевые которые ДОЛЖНЫ мы заплатить экскурсоводу за не очень приятное обслуживание!!

Так что прежде чем ехать узнайте какой экскурсовод и уточните оплату экскурсий !!!