Viber / WhatsApp Тур: У самого синего моря (следующий тур 09.07.26; 729 €)
Только что вернулись из поездки. Много осталось впечатлений, в основном, положительные: отличная погода, красивые места. Хочется отметить работу прекрасного экскурсовода из Ниццы Зины, которая не только ведёт экскурсии профессионально, простым, понятным, и, что немаловажно, литературно-грамотным языком, но и прекрасно поёт. Это очень оживило и украсило её экскурсии. Мы непосредственно самой Зине высказали своё восхищение и благодарность, поэтому уверены, что эти строки не будут для неё новостью.))
В принципе, работа всех гидов и экскурсоводов должна осуществляться на таком высоком уровне. Не должно быть места в такой профессии неряшливому (извините за выражение)языку, а также панибратскому отношению к туристам. Возможно, это прозвучало грубовато, но мы, впервые приняв участие в поездке с русскоязычной группой, в самом начале были шокированы именно речью гида.
Для того, чтобы несколько повысить уровень обслуживания туристов, хотим внести руководству B&W несколько предложений: гиды и экскурсоводы должны чётко и внятно называть не только свои имена, а также и фамилии, и, если возможно, город проживания, т.е. знакомиться с туристами.
Есть ещё предложение в отношении Генуи на этом маршруте: не стоит на неё отводить так много времени, она производит удручающее впечатление: грязь и шум. Понятно, что на этом участке пути нужна санитарная остановка, но всё-таки её можно сделать покороче, добавив время Ницце или Инсбруку.
Огорчило в самом конце поездки ещё и то, что с туристов неприкрыто попросили благодарность за работу... В немецких турфирмах такое не практикуется.
Будем рады, если наши замечания будут поняты и учтены.
А в целом огромное спасибо за организацию и проведение нашего отдыха!
Уважаемая Наталья,
спасибо за рекомендации, они будут обязательно доведены до сведения руководства. А что касается чаевых, то в "чисто" немецких фирмах, как и вообще в Европе, это считается "в порядке вещей", оставить чаевые водителю и руководителю, а также в ресторанах, гостиницах и т.д.. Это считается хорошим тоном, все равно, что сказать спасибо. Да, в автобусах это объявляется, так как не все наши туристы знают об этом, но тем не менее это дело добровольное.
С уважением,
BW Resien
В принципе, работа всех гидов и экскурсоводов должна осуществляться на таком высоком уровне. Не должно быть места в такой профессии неряшливому (извините за выражение)языку, а также панибратскому отношению к туристам. Возможно, это прозвучало грубовато, но мы, впервые приняв участие в поездке с русскоязычной группой, в самом начале были шокированы именно речью гида.
Для того, чтобы несколько повысить уровень обслуживания туристов, хотим внести руководству B&W несколько предложений: гиды и экскурсоводы должны чётко и внятно называть не только свои имена, а также и фамилии, и, если возможно, город проживания, т.е. знакомиться с туристами.
Есть ещё предложение в отношении Генуи на этом маршруте: не стоит на неё отводить так много времени, она производит удручающее впечатление: грязь и шум. Понятно, что на этом участке пути нужна санитарная остановка, но всё-таки её можно сделать покороче, добавив время Ницце или Инсбруку.
Огорчило в самом конце поездки ещё и то, что с туристов неприкрыто попросили благодарность за работу... В немецких турфирмах такое не практикуется.
Будем рады, если наши замечания будут поняты и учтены.
А в целом огромное спасибо за организацию и проведение нашего отдыха!
Уважаемая Наталья,
спасибо за рекомендации, они будут обязательно доведены до сведения руководства. А что касается чаевых, то в "чисто" немецких фирмах, как и вообще в Европе, это считается "в порядке вещей", оставить чаевые водителю и руководителю, а также в ресторанах, гостиницах и т.д.. Это считается хорошим тоном, все равно, что сказать спасибо. Да, в автобусах это объявляется, так как не все наши туристы знают об этом, но тем не менее это дело добровольное.
С уважением,
BW Resien
Очень красиво.