Эмма Каган! Я ездила с Вами по Италии. Милан, Бергамо, Верона, Венеция!! Ах, как Вы хороша! Какая умница! Эрудированная! Как с Вами было всем хорошо. Еще замечательная идея, которую Вы предложили в автобусе - представиться туристам каждому, рассказать о себе. Это очень интересно,когда знаешь с кем путешествуешь и с кем оказался в одном автобусе. Предлагаю всем руководителям делать также. Спасибо, Вам! Успехов и благополучия фирме!!

Добрый день!
Тур нам понравился в целом. С купанием на Корсике,правда, проблемы, на пляже нет ни туалетов, ни раздевалок. Организация тура хорошая, отели - что надо. Надеюсь, мы еще будем пользоваться вашими услугами. Спасибо за все и всех вам благ.
Галина.

Приятно удивлена, что моё критическое выступление не было удалено модераторами сайта. Что ж! Ещё один плюс в копилку B&W Reisen.Я так же уже несколько лет подряд, приезжая в Германию к родственникам, путешествую теперь только с B&W Reisen. (хотя сначала ездила с Eurotours и Clip-ом, и о хамстве руководителей групп в этих бюро и особенно Игоря П. из Clip-а, о котором уже упоминали, знаю так же не понаслышке: поэтому и перешла в B&W Reisen и ОЧЕНЬ довольна!) Хотелось бы ответить Хелене из Ганновера и выразиться предельно чётко: моя критика направлена против отдельных НЕГАТИВНЫХ моментов в работе ОТДЕЛЬНО взятого человека, а не против тур.агенства B&W Reisen. То что Эмма - профессионал, ни у кого сомнений не вызывает (и у меня в том числе), то что она поддерживает дисциплину и улыбается - тоже хорошо. С этим никто не спорит! Но вот насчёт "железных нервов", "хорошего настроения" в группе и "сплочения" группы - прошу Вас - не надо! Хорошее настроение присутствует далеко не всегда и далеко не для ВСЕХ! О каком сплочении Вы говорите, когда одним она портит всю поездку, а тем кто ей в рот заглядывает она улыбается? То, что группа ВЫНУЖДЕНА всё время находится вместе, не говорит о сплочении, а только о том, что те, кто Эмме чем-то не понравился будут ВЫНУЖДЕНЫ провести с ней все дни до конца поездки (с испорченным настроением и обидой за наши же деньги). Насчёт "железных нервов" - это вообще смешно!!! Железные нервы есть. ...Но не у Эммы, а у Геннадия, например, или Сергея, хотя они и младше неё. Вот у кого надо поучиться Эмме выдержке, приветливости, спокойному отношению к туристам и умению держать в группе железную дисциплину. Я не хочу ОБИДЕТЬ Эмму! Она - Человек. Со своими достоинствами и недостатками, как и все мы. Но (на мой взгляд) те негативные моменты, о которых шла речь, бьют не только по репутации Эммы, но и по репутации всего коллектива , который старается чтобы нам всем было лучше. Ещё раз извините за критику!

Зашла на сайт, чтоб поучаствовать в акциях - в данном случае зарезервировать себе Gutschein, и задержалась в Гостевой. Я уже давно путешествую с В & W reisen, знаю почти всех их руководителей и сотрудников, обслуживающих в бюро. Хочу отметить, что это одна из немногих "русских" фирм, отличающихся приятной культурой общения и обслуживания клиентов. А уж Эмму знаю и вовсе не по наслышке, неоднократно ездила с ней в туры и хочу сказать, что это ПРОФЕССИОНАЛ! Чтобы сплотить группу из более 40 туристов с разным менталитем (да-да, несмотря на то, что все русскоговорящие) и порой очень своеобразной, если не сказать хуже, "культурой" общения - это надо уметь. И еще иметь железные нервы. И тем не менее, каждое утро встречать туристов с улыбкой и создавать хорошее настроение в группе...
А вот если уж говорить о хамстве, о котором кто-то упомянул в отзывах, то уж извините.... Вы попробуйте съездить с Клипом (еще одна русскоязычная фирма) или пообщаться с их главным шефом, руководителем групп и гидом по совместительству. Вот тогда Вы точно прочуствуете на себе что ЭТО такое.
А B&W я желаю дальнейших успехов и процветания! Радуйте нас новыми открытиями и маршрутами. Поеду с Вами еще обязательно!

Добрый день,
уже давно вернулась из Германии, была в гостях у дочери и зашла в вашу Гостевую книгу, чтобы оставить сообщение о нашей поездке в Италию 2 августа. Я очень удивлена сообщением ниже, т.к. тоже путешествовала с Эммой. Хочу сказать, что мне лично было очень приятно отдыхать с умным и образованным человеком, профессионалом, любящим своё дело. Под её руководством группа разрозненных туристов стала коллективом. Конечно, некоторые почувствовали "железную" руку Эммы в плане дисциплины. Так и должно быть, в интересах самой же группы. Но в то же время диктата не было и тем более хамства. Искренне еще раз благодарю за этот тур. Всех благ и процветания бюро, Эмме.
С уважением,
Татьяна

Интернет - великая сила! Здесь я и узнала о вашей фирме. И теперь хочу сказать...
Эмма! Ваша работа доставляет столько удовольствия людям, что вспоминая эту замечательную поездку в мае, даже спустя месяцы, помнишь ваш теплый, ласковый, приятный голос, который сопровождал нас всю поездку, замечательное чувство юмора. Уверена, что без Вас эта поездка не была бы столь насыщенной, коллоритной и лёгкой. А Галя в Риме - самый восхитительный, интеллектуальный, интеллигентный гид в мире! Очень приятное впечатление осталось о всей поездке. Я очень довольна!

Огромное спасибо руководителям B & W Reisen за состоявшуюся поездку в Италию. Наша группа состояла из 13 человек и это было что-то.... Спасибо Эммочке! Водителю Жене! Мы с мужем путешествум уже второе лето с Вами. На будущий год планирум Скандинавию. Здоровья Вам всем.

Хочется поделиться впечатлениями о поездке в Италию."Романтическая Италия"с 22.04.по 25.04.2011.
Очень понравилось и мне и мужу. Я полагаю еще и потому,что нам очень повезло с гидом. А гидом у нас была Эмма Каган. Профессионально,корректно и всегда индивидуально с каждым.Это ли не лозунг для других? К концу поездки стала нам как близкий человек! Огромное спасибо и обязательно будем еще путешествовать вместе с Эммочкой! В Италии все очень хорошо было организованно и весело и очень познавательно.Мы второй раз путешествуем с фирмой B&W Reisen и от всей души благодарим за профессиональный подход к делу.Как говотят немцы:Zu empfehlen!!!!!

Добрый день Вам! Хотим сказать, что, если когда-нибудь удастся еще приехать в Германию и поехать с Вашей фирмой - то хотим с Эммой!! Эмма - великолепна! Она не просто работает, а отдает частичку своей души. Огромное ей спасибо. Мы вас любим!

Мы получили массу впечатлений! Мы много путешествовали с вашей фирмой и не хотим ей изменять. Это верно, многое зависит от экскурсоводов и руководителя группы. Эмма Каган - просто мастер класс своего дела! Со знанием и БЕЗ ГОНКИ провела это чудесное путешествие. Дала нам массу интересной информации об Италии и совсем не утомительно. С Эммой было ОЧЕНЬ комфортно. Огромная благодарность и низкий поклон за вашу работу.

Я участвовала в туре по Италии с Вашей фирмой. Ничего плохого не могу сказать о руководителе Эмме - она хороший организатор-руководитель (туристы то все очень разные), её задача - разнообразить наш досуг во время переездов и с этим она отлично справляется. А вот что отличает Ваше бюро - так это местные экскурсоводы. Особенно понравилась Галина в Риме. Великолепные экскурсии, высокая квалификация, везде вложена частичка души. Просто замечательно!

Тур по Италии произвел потрясающее впечатление.Но сопровождающая тура Эмма,оставляет желать лучшего.На протяжении всей поездки,рассказы об Италии были скудные,зато она с упоением рассказывала о барах и ресторанах,как будто в Италии больше посмотреть не на что.Игнорировала проблемы,которые возникали у экскурсантов в отелях.Когда ей высказывали претензии,в ответ можно было услышать только грубости и неуместные шутки.Полное отсутствие такта по отношению к экскурсантам

Эмма, Вы замечательный руководитель! Нам очень понравилось, что Вы рассказывали с ДУШОЙ. Очень интересны были Ваши истории из жизни. Вы веселая, задорная и с Вами очень легко общаться. Тур нам очень понравился, было очень много всего интересного и познавательного. Большое Вам спасибо и огромных успехов в работе !!!!

Эмма - замечательная руководительница группы, помогла уладить нам проблему, исходящую от Reisebuero из Бремена (где мы заказывали тур). Сердечно заботилась о всех участниках путешествия. Конкурсы в автобусе доставляли удовольствие. Большое ей за все спасибо!

Эмма Каган - настоящий руководитель группы! Лучше мы не встречали. Она сплотила весь коллектив. Превратила отдых в праздник! Энергичная, умная, веселая, знающая свое дело - пример всем руководителям. И просто красивая женщина!
Общие впечатления от тура в Италию - интересные экскурсии, прекрасный отдых на море, удачные покупки, необыкновенная Эмма! Просто незабываемая поездка!! Спасибо!!
Коротковы Нина и Елена.