В поездке от 22 по 23 апреля понравилось абсолютно всё-экскурсии, города и, конечно же, парк цветов Койкенхоф, отель, завтрак, замечательный гид и руководитель группы да и вообще сама организация тура, но есть одно НО-комфортабельный автобус. На самом деле автобус был самым обыкновенным, а не комфортабельным, да и водитель мог бы быть помягче что ли с путешественниками, ему все-таки за это деньги платят и он оказывает нам услугу, а не мы ему. Хотя мы, в какой-то мере, тоже Возможно я утрировала ситуацию, но ведь каждый здесь оставляет своё мнение.
Относительно поездки на кораблике в Амстердаме-она также не понравилась, вернее показалась ненужной в экскурсионной программе (была ни о чем), так как там не было целого рассказа, а только включали текст на немецком, английском и русском языках о некоторых достопримечательностях, о которых нам уже рассказывал ранее наш великолепный гид Сергей.Капитан судна также, к сожалению, не мог грамотно выразить свою мысль ни на одном из языков: ни на русском, ни на английском, ни на немецком. На мой взгляд, прогулку на кораблике можно в экскурсионной программе заменить на что-то более интересное. Например, на посещение какого-либо музея, музея Ван Гога или Рембрандта.
Еще один нюанс-обратно из Ганновера в Берлин отправили поездом ICE 2-го класса-это был ужас: переполненные вагоны, пришлось изрядно попотеть, чтобы место найти свободное в вагоне. Трансфером-автобусом было бы лучше, мне кажется. Причем поезд опоздал с прибытием на полчаса и нас в Берлине не на той остановке высадили всех, пришлось в час ночи добираться своим ходом в другой конец города. Но это уже зависело не от вашего тур. бюро. Просто поделилась опытом.
А вообще, по сравнению с общим впечатлением-это все мелочи. Я очень рада, что благодаря вашей кампании мне удалось побывать в Голландии. Поеду с вами еще!

Решил поделиться впечатлениями...и так о хорошем, подготовка гида великолепно, Геннадий прелесть, быстро нашел общий язык с группой, все непринужденно, с юмором и от души. Прокат программы отработан и это заметно, все как по рельсам, чух чух и никаких инициатив. Все детали тура,переезды,экскурсии, расселение все хорошо.... теперь, что не понравилось, изначально организация на парковке, где чей автобус стоит и кому куда швартоваться не ясно, бегают и однодневные группы и 2-х дневные. Назвать наш автобус комфортабельным и современным, ребята организаторы побойтесь, Вы знаете кого..потом больше экскурсий за день, это с финансовой стороны хорошо, но впихнуть , невпихуемое ...смысл? Люди как борзые на охоте, свесив языке, в погоне за оранжевым зонтиком. Свободного времени нет,обещали, что обед будет и не просто фаст фуд, а в хорошем месте,после обзорной экскурсии в Заансе Сханс, да где там, времени не было ни минутки, непонятный пирожок на ходу с опозданием в автобус, реально виртуальный 3-D тур на скорости умноженной на 2.

Бочка меда: относительно экскурсий все было отлично, интересно и очень познавательно. Я, моя мама и дочурка очень рады, что у нас был гид Сергей, который, как выяснилось стал не только великолепным гидом, но в какой-то степени даже "няней" всей экскурсионной группе. Сергей-человек, которому от рождения дано было стать экскурсоводом и руководителем группы, так как в нем преобладают отличные организаторские качества и углубленные познания исторических фактов. Относительно быстрого темпа экскурсовода, я полагаю, это было связано с насыщенной экскурсионной программой, и, если бы Сергей работал медленнее, мы бы не успели посмотреть в Амстердаме и Гааге половину того, что увидели.
Относительно отеля тоже все понравилось-очень уютно и замечательно.

Ложка дегтя: к сожалению, экскурсионный тур был омрачен поездкой в "КОМФОРТАБЕЛьНОМ" автобусе, коим я его стесняюсь даже назвать: ни воды, ни туалета, который, кстати, есть в автобусе, не было!!! Поверьте мне, что путешествовать с 4-х летним ребенком не очень удобно, который не понимает, что в туалет надо ходить только тогда, когда автобус останавливается на стоянке -это, друзья мои, неправильно. Также в автобусе неразрешалось есть, что я нахожу самой большой глупостью! За 15-30 минут стоянки автобуса мне и моему ребенку, а также и другим туристам группы зачастую не удавалось перекусить, так как это время уходило на очередь в туалеты и кассы магазинчиков!!! Путешествуя с ребенком в "КОМФОРТАБЕЛьНОМ" автобусе это крайне неудобно!
Далее, что касаемо самого водителя автобуса Андрея, мы также не очень довольны, так как пришлось с утра мерзнуть на автовокзале в Ганновере и ждать, когда он нас в этот автобус запустит, а потом то же самое было в Гааге, когда мы вернулись минут на 20 раньше в автобус, который был закрыт, потому что Андрей там спал. Господа, у водителя также 8-и часовой рабочий график с паузами. Какой сон во время рабочего дня?
Относительно багажа: в путевке было указано, что в автобус разрешается брать только ручную кладь, что мы и сделали, но водитель сказал, что сумку надо поставить в багажное отделение. Не дезинформируйте людей, пишите тогда в путевке габариты ручной клади, которую МОЖНО взять в автобус!
Относительно трансфера: я оплатила стоимость трансфера Берлин-Ганновер и обратно по 35 евро за человека (за себя, мою маму и 4-х летнюю дочку), причем я позвонила в ваше турагенство и предупредила, что в Ганновер мы приедем своим ходом. На билеты до Ганновера в ICE за 2-х взрослых я заплатила 91,5 евро-ребенок ехал бесплатно, разумеется! Получается, что я вам заплатила 105 евро за билеты Ганновер-Берлин, но нас отправили ICE 2-м классом, без мест, который был забит людьми и мы еле-еле, обойдя 3 вагона с полусонным ребенком, с трудом нашли места. Не кажется ли вам, что 105 евро 2-м классом за 2 билета это дорого? Я бы хотела охотно посмотреть распечатку стоимости билетов, так как на билетах она не была указана.

P.C. так как вдальнейшем, все-таки, хотелось бы еще путешествовать с вашими гидами, я была бы счастлива, если бы все негативные стороны поездки в будущем были бы исправлены, а комфортабельный автобус-усовершенствован!!!
Надеюсь, что мой комментарий попадет на страницу вашего сайта!!!


Уважаемая Наталья,

позвольте прокомментировать несколько моментов, описанных Вами выше:
1. Мы связались с руководителем Вашей группы Сергеем, он лично объявлял в автобусе по поводу пользования туалетом. Действительно, он просил воздержаться ходить в туалет в автобусе во время движения, а лучше на паузах на Растхофах. Но в случае Nottfall (и это было объявлено тоже), туалетом можно воспользоваться. Естественно, туалеты ВСЕГДА открыты для детей. Но во время дороги к нему НИКТО не обращался по этому вопросу и не говорил, что ребенку срочно нужен туалет.
2. Прием пищи в салоне автобуса крайне нежелателен: 1) из-за возможных неприятных запахов для окружающих, 2) чтобы избежать загрязнения автобуса остатками еды. Категорически запрещено есть в автобусе гамбургеры с соусами, мороженое, котлеты, сыр, яйца, консервы и всё, что с сильными запахами. Я не знаю, чем именно Вы хотели покормить дочку, но фрукты и булочку она совершенно точно могла скушать в автобусе. Всё остальное, желательно, на паузах.
3. Ручная кладь - это дамская сумочка, детский рюкзачок, сумка для фотоаппаратуры. К ручной клади не относятся спортивные сумки, чемоданы (даже если они небольших размеров), большие рюкзаки.
4. По поводу обратного трансфера до Ганновера. Стоимость Ваших билетов стоит в Вашей распечатке с расписанием поездов. Как правило, Normalpreis начинается ОТ 68 Евро на чел. и более именно во втором классе. Поэтому за Ваши билеты мы еще сами доплачивали.

С уважением,
B&W Reisen

Сильное впечатление произвело на нас данное путешествие. Парк Койкенхоф - это незабываемое зрелище, которое стоит посетить хотя бы раз в жизни. Такая красота несравнима ни с чем. Очень понравилась Гаага - своим спокойствием, достоинством, неуловимым налетом провинциальности. Из-за манеры подачи информации о городе отдельное мнение сложилось о городе контрастов Амстердаме. Гид Сергей, на наш взгляд, задал несколько ускоренный темп передвижения по городу с очень большой плотностью пешеходов. Был постоянный страх его потерять из вида. Группа собралась возрастная и многие просто страдали от невозможности бежать за молодым человеком. Однако, этот факт мало заботил нашего гида. Олимпийская скорость передвижения и неучитывание биологических потребностей туристов оставило неприятный осадок. Часть архитектурных особенностей города была выпущена из вида по причине беготни. Хочется отметить прекрасную команду водителей-поляков Михала и Томека. Очень доброжелательные парни, чистота в салоне автобуса, помощь с багажом. В целом, Голландия очень понравилась. Надеемся когда-нибудь снова ее посетить. Спасибо b&w reisen!

Тур: БеНиЛюкс

Поездка по странам Бенилюкс - прошла замечательно! Просто здорово! До сих пор хожу под впечатлением увиденного,жаль всё быстро закончилось.
Огромное спасибо Вам, Лидочка, за интересные рассказы о городах, государствах. За фильмы, что Вы нам показывали, за внимание и заботу о нас взрослых, а так же с нами был 3-х летний ребенок и наша неутомимая Лидуся не оставила никого без внимания и заботы. Все было очень здорово и хорошо.Большое спасибо Леночке, водителю Юре.Хочу выразить особую благодарность Косте за прекрасную экскурсию по Люксембургу.Я в восторге! Здоровья Вам, а главное терпения к нам, туристам.Буду планировать следующую поездку.
Всему коллективу успехов в Вашем благородном труде!
P.S. Моя дочь подддерживает меня полностью!

Поездка по странам Бенилюкс - просто класс! Здорово! Очень жаль, что так всё быстро закончилось.
Огромное спасибо Вам, Сергей, за интересные рассказы о городах, государствах. За фильмы, что Вы нам показывали, за внимание и заботу о нас. Все было очень здорово и хорошо. Здоровья Вам, а главное терпения к нам, туристам, мы бываем разные. Буду стремиться, чтобы снова с Вами куда-нибудь поехать.
Всему коллективу успехов в Вашем благородном труде и надеюсь до новых встреч и новых поездок! Еще раз спасибо, удачи и хороших новых туров!!

Хочу поделится впечатлениями от поездки по странам Бенилюкса в августе.
Превосходно организованный тур , отличное соотношение цены и качества ( качество гораздо выше), отели и автобус выше всяких похвал.
Но наилучшее впечатление произвела работа руководителя-экскурсовода Лидии Швамм.
Огромный объем информации, поданный с хорошим юмором и в теплой семейной атмосфере, усваивался на "отлично". Чувствовался и высокий профессионализм и в то же время прекрасные человеческие качества.
Я очень рада,что нашла фирму,которой вряд ли захочу "изменить" в будущем.
Всем рекомендую и большое им спасибо!!!

11-12 мая мы посетили Амстердам, Койкенхоф и Гаагу. Всё отлично! Спасибо экскурсоводу Геннадию! Рекомендуем! )

Наше спонтанное решение поехать в этот тур было совершенно правильным! Тур продуман до мелочей. Очень продуманные экскурсии по интенсивности, объёму информации и протяженности. Нам очень понравилось посещение Заансе Сханс (буду рекомендовать друзьям). А качество ведения экскурсий благодаря новой технике - выше всяких похвал!
Отдельное спасибо Гене - отличная работа!

Были в Койкенхофе, а потом в Амстердаме 11.05. Пишу тут ещё раз, так как не уверен, что мой отзыв в письменном виде дойдёт куда надо (я не уверен, что его взяла наша рук. группы (Марина), так как могла не увидеть).

Что не понравилось:
1. Монотонный голос рук. группы. Рассказы не всегда в тему и не всегда по теме нам были не очень интересны.
2. Фразы типа "В Голландии Вы - никто и прав у вас никаких нет" огорчают. Это получается, что нас везут в какую-то экстримальную страну. Так почему-же в вашем наикрасивейшем журнале на странице Голландии, где лежит полуголая девушка, которая так и хочет нам сказать - "Приезжайте, вам тут все ждут", не написано большими буквами "ВЫ НИКТО И ПРАВ У ВАС ТУТ НЕТ". На самом деле всё, конечно, по-другому. Нормальная страна и, в частности, город Амстердам. В центре города никто нас обидеть не хотел, разве что помочь.
3. Люди, которые отказались купить экскурсионный тур по центру Амстердама зачем-то всё-равно должны были идти вместе с рук.группы до обелиска, где ждал гид. В принципе, это нам даже помогло, так как мы увидели много мест, куда можно было сходить. Но тот темп, с которым мы неслись к этому обелиску понравился далеко не всем. Мы реально должны были бежать, что-бы успеть и не потеряться.
4. Прогулка на "кораблике" - погодные условия были не в нашу пользу и все окна запотели. Практически ничего не было видно. Ничего особенного мы не увидели. Запись на русском языке, которую нам проигрывали во время нашего плавания, оставляет желать лучшего. Ни о чём.

5. В конце поездки, когда мы уже выехали из Амстердами, нас просят "сказать спасибо водителю" за то, что она так хорошо вёл автобус и что мы везде успевали вовремя, и передают конверт по рядам. Я даже не совсем знаю, что тут написать. Мы ведь не в Союзе и я сомневаюсь, что водитель получить за свою работу только те деньги, которые кладут в конверт. Так за что же мы должны его поощрять? Да, он молодец, что довёз нас в целости. Но это ведь его работа... В общем, этот момент очень испортил впечатление.

Что понравилось:
1. Парк цветов. Обязательно всем туда ехать Очень красиво.
2. Рук. группы всегда готова помочь и ответить практически на все вопросы.

Экскурсией 20 апреля я осталась довольна. Успела посетить и парк цветов и посмотреть парад цветов - очень красиво было, зрелищно! И конечно ночной Астердам завораживает. Но есть огромный минус - это наши туристы. Бескультурщина и хамы. Очень обидно за нашу страну, что есть такие невоспитанные люди. И нечего делать в такой однодневной поездке в Амстердам бабулькам и дедулькам, они вечно недовольны. Такой короткий и насыщенный тур для молодых и только.

Впечатлений от этого тура - море! Домой вернулись с позитивным настроем и приятной усталостью. Насладились запахами и видами Койкенхофа, королевскими дворцами. Всё было продумано - полезное с приятным, движение и отдых. Очень понравилось использование на экскурсях средств связи - просто, удобно, надёжно и качественно. Столько нового и интересного узали от Гены.
Геночка! Ты прелесть! Обо всём заранее продумал, предупредил! И даже о запасных батарейках для наушников подумал, во время менял всем нуждающимся. Замечательный рассказчик и организатор. Молодец! Было очень спокойно с тобой, на тебя можно положиться. Ехали мы с сомнением, массой вопросов, но ты все сомнения развеял. Гена, ты был для нас как "заботливая мама". Спасибо тебе!

Уважаемые организаторы!! Спешу сообщить Вам ,что после долгих уточнений и разбирательств....кто-чего-когда и почему,выяснилось!..Что мы действительно не свами путешевствовали а с клип-райзен.Прошу прощения за помои и оскорбления вылитые на Вашу фирму смоей стороны,и поверьте!, кто-то ответит за этот бред!С наилучшими пожеланиями! Татьяна

Здравствуйте, Татьяна!
Конечно, нам были неприятны оскорбления за то, к чему мы не имеем отношения. Хорошо, что Вы разобрались и спасибо, что написали нам. Очень жаль, что из-за халатной работы посредников, продающих туры, создаются такие ситуации (продают услуги одной фирмы, а в документах - пишут другую).

Очень содержательная, познавательная, интересная и увлекательная экскурсия. Большое спасибо Сергею. Впечатления великолепны! Настроение чудестное. Считаю работу экскурсовода на самом высоком уровне. Очень эрудированный и коммуникабельный специалист. Супер! Тур отличный!

Тур 13 - 14 октября:
Наш Сергей был просто класс:
Опекал, берег всех нас,
Всех провёл по Амстердаму,
В своём деле супер асс!!

Фонарей зазывный свет
Не нашел в душе ответ.
Дождь и холод не помеха-
Мы желаем Вам успеха!
Мы поедем с Вами опять
Новые миры искать.

С уважением,
Нелли и Наима