Золотое кольцо Дуная, поездка с 16.08. по 20.08.12

При поездке с экскурсоводом Лидией будьте готовы к неприятным неожиданностям в экстремальных случаях. В нашу поездку разбился стеклянный люк на крыше автобуса. Все осколки стекла посыпались на туристов, места которых находились под люком. Шесть человек были засыпаны осколками и напуганы. На зов туристов Лидия, руководитель группы, в салон не поднялась и не осведомилась, пострадал ли кто-нибудь. Об извинении даже речи речи не было. Наверное, это для Лидии в порядке вещей, быть безразличной к здоровью и жизни туристов и сделать вид, что ничего не произошло. Перед группой даже не извинились. Вот такой "профессионализм". Фотографии случая имеются.

Уважаемая Ханна,
от лица компании приносим Вам извинения за полученный стресс от внезапного происшествия.
Но Лидия именно в первую очередь убедилась, что НИ ОДНОМУ человеку в группе не нанесен вред здоровью (к слову, люк был из пластика) и затем начала предпринимать действия, чтобы не было сорвано дальнейшее проведение тура. Возможно, именно в этот момент Вы почувствовали, что Вам оказано мало внимания. Мы сожалеем о случившимся - никто этого не мог ожидать - и еще раз извиняемся за сложившуюся ситуацию.
С уважением,
BW Reisen.

Спасибо руководителям туристической фирмы за то, что умеют находить знающих гидов, умеющих интересно проводить экскурсии в различных городах и отличных руководителей групп. Лидия - отвественная, внимательная, умеет работать с людьми, ко всем находит подход. В прошлом году мы ездили с Сергеем Бабич. Спасибо ему также за то, что расказал нам о "Дунайском вояже" во время своей поездки.

Огромное спасибо руководителю группы Олесе, заместителям руководителя группы Леониду и Юлии, водителю Олегу и всем, кто организовал такую чудесную поездку! Так держать и дальше! Надеемся ещё неоднократно поехать в другие, но такие же весёлые и чудесные поездки с B&W Reisen.)

Здравствуйте!
Я узнал о Вашей фирме от бабушки, которая проживает в Германии и тоже путешествует с Вами. В общем, мне всё понравилось. Отличный водитель, хороший руководитель группы, прекрасные эскурсоводы. Отель хоть и 4 звезды, но особого впечатления не произвёл, только был красивый вид из окна. Эти 3 дня пролетели незаметно, никому не удалось скучать. В следующем году обязательно буду путешествовать с вашей фирмой. Меня очень привлекает тур в Швейцарию и на "Лазурный берег". До встреч!

Возвращаюсь домой с очень хорошими воспоминаниями о прожитых трех днях в этом туре. Все экскурсоводы были эрудиты, нельзя было их не слушать. Хотя слишком много информации, все перемешалось. Внимательный, чуткий, заботливый, спокойный руководитель группы. Эрудит! Думаю, может и сам быть гидом и экскурсоводом. (Я была удивлена - он всех туристов в группе помнит по именам!!) И номера в отеле чистые, сам отель недалеко от центра. Я отдохнула душой и телом. В общем, все было очень хорошо, это даже мягко сказано. Спасибо всем, кто обслуживал эту поездку.
С уважением, Тамара

Большое спасибо руководителю группы Сергею за интересную подборку материала и рассказ по дороге о городах Германии. Узнали много нового и ни одной минуты не скучали в дороге. Внимательный и заботливый. Спасибо также гидам Ольге и Валентине - очень образно, весело и ненавязчиво несут информацию, мы получили огромное удовольствие от их рассказов. Кроме высокого профессионализма необходимо отметить их неподдельную увлеченность своим делом и не изменяющие им юмор и доброжелательность.
Мы получили большое удовольствие от этой поездки. Большой Вам спасибо!!

На юбилей свадьбы мы получили в подарок тур в Прагу, от которого осталось самое замечательное впечатление, даже море впечатлений и океан удовольствий. Очень понравился отель - даже не ожидали такого сервиса. Близко к метро и трамваям - это очень здорово! Мы гуляли до 2 х ч. ночи, потом на трамвае доехали до отеля и нас встретил приветливый швейцар. А в автобусе руководитель Слава сразу же создал дружескую обстановку. Он удивительно чуткий руководитель, толерантный, внимательный, добрый и компетентный. Надеемся поехать с ним еще куда-нибудь. Спасибо за замечательные конкурсы и памятные призы! Очень приятно было!! Спасибо!!

О новогоднем туре в Прагу мы узнали через ваш сайт, а заказали через Аллу в гамбургском офисе. Нам понравились и консультация и обслуживание. И сам тур тоже. Группа попалась веселой и общительной. Руководитель группы - отличный! Исполинское спокойствие Славы удивляло и вдохновляло. Было много юмора и обояния!
Было приятно провести с вами совместное время!

Мы знаем Ваше бюро уже давно и недавно участвовали в поездке в Прагу и Карловы Вары. Хотелось бы отметить руководителя группы - Славу - обаятельный, душа компании, мягкий, очень хороший человек. Прекрасно знает свою работу и великолепно выполняет свои обязанности, а еще он очень внимательный и дружелюбный.
Отель был очень просторный с прекрасными завтраками и великолепным обслуживающим персоналом.
В целом - очень хорошая экскурсия получилась, все продумано, но в Праге хотелось бы пробыть хоть чуть-чуть побольше и хоть где-то что-то увидеть изнутри.

Прекрасный, интересный, увлекательный тур "Дунайский круиз"! А Геннадий Фридман - очень хороший руководитель. Внимательный, интеллигентный, отличный характер, выдержанный, что немаловажно в работе с очень разными людьми. Делает всё, чтобы нам, пассажирам, было уютно и не скучно.
И все экскурсоводы были на уровне "отлично"! Очень хорошие. Но особенно мне понравился экскурсовод из Будапешта. Образован и хорошо владеет русским языком.